Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Puedes pedirnos en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, incluidos los recibidos a través de WhatsApp, Facebook o Instagram.

Pasos

Escríbenos al correo admin@lajuanacerrotusa.com o por WhatsApp al +57 302 102 5621 con el asunto o mensaje "Eliminar mis datos".
Incluye tu nombre y el número de teléfono o correo con el que te comunicaste con nosotros.
Te confirmaremos que recibimos tu solicitud y podremos pedirte un dato adicional para verificar que eres el titular.
Eliminaremos tus datos de nuestras herramientas de atención, automatización y bases de datos en un plazo máximo de 15 días hábiles y te avisaremos cuando esté hecho.

Qué no podemos eliminar

Conservaremos solo la información que la ley nos obliga a guardar, como facturas y registros contables, durante el tiempo que la ley exija.

Mensajes en WhatsApp

Eliminar tus datos de nuestros sistemas no borra la conversación de tu propio teléfono. Puedes borrarla tú mismo desde WhatsApp. Para los datos que guarda Meta, consulta la política de privacidad de WhatsApp: https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy.

Más información en nuestra Política de Privacidad: https://www.lajuanacerrotusa.com/es/privacidad.